Сервис

Сервис — это всё, что нужно оборудованию после запуска: плановое техническое обслуживание, поиск причины при сбое и ремонт. Мы обслуживаем холодильное и технологическое оборудование ресторанов, кафе, баров, магазинов, складов и пищевых производств.

Сервисные работы выполняет собственная сервисно-монтажная служба Frostweld. На этой странице — как устроено сервисное направление в целом; подробности о каждом виде работ — на отдельных страницах.

Три вида сервисных работ

Плановое техническое обслуживание

Плановая профилактика исправного оборудования, чтобы оно не остановилось в разгар работы и не подвело с сохранностью продукции. Периодичность зависит от оборудования и требований производителя.

Диагностика неисправностей

Когда аппарат работает не так, как должен, инженер ищет причину: опрашивает персонал, проверяет условия работы, делает измерения. Итог — заключение о том, что именно неисправно и что с этим делать.

Ремонт

Замена или восстановление неисправных узлов. Состав работ и запчасти согласуются с заказчиком до начала ремонта.

Сервисный договор и гарантия

Среди условий гарантии на оборудование — договор сервисного обслуживания и регулярное техническое обслуживание организацией, которая имеет право на такие работы. Полный перечень условий — на странице Гарантия.

Если оборудование куплено у нас, сервисный договор логично оформить при вводе в эксплуатацию, когда после пусконаладочных работ подписывается акт пуска. Тогда обслуживание начинается с первого дня работы, а не после первой поломки.

В договоре согласуют, какое оборудование обслуживается и какие работы входят в плановые визиты. Время визитов подбирают так, чтобы не останавливать кухню или торговый зал в часы нагрузки.

С каким оборудованием работаем

• холодильное оборудование: камеры, шкафы, столы, витрины, горки, лари, моноблоки и сплит-системы;
• промышленный холод: компрессорно-конденсаторные блоки, холодильные агрегаты, воздухоохладители;
• тепловое оборудование: пароконвектоматы, печи, электрические плиты, расстоечные шкафы;
• посудомоечное оборудование;
• барное и хлебопекарное оборудование: льдогенераторы, тестомесы.

Холодильные агрегаты, ККБ и сплит-системы для камер мы выпускаем на собственном производстве; для них предусмотрены гарантия и техническое сопровождение.

Если оборудование ещё не установлено

Сервис проще, когда оборудование изначально смонтировано и подключено правильно. Если вы только оснащаете объект, посмотрите услуги Монтаж и Комплексное оснащение.

Опишите задачу в форме ниже или позвоните 8 800 301-67-71 — подскажем, что подойдёт в вашем случае: разовый вызов инженера или договор на обслуживание. Возможность выезда в ваш город уточним при обращении.