Морозов Сергей

Руководит сервисной службой FrostWeld: гарантийным и постгарантийным обслуживанием холодильного оборудования, диагностикой и ремонтом.

Отвечает за то, чтобы у клиента не было простоя — оборудование должно быть обслужено и отремонтировано в понятные сроки.

Специализация

• гарантийное и постгарантийное обслуживание
• диагностика и ремонт холодильного оборудования
• плановое техническое обслуживание систем холодоснабжения
• выездной сервис по России
• работа с рекламациями и гарантийными случаями
• консультации клиентов по эксплуатации оборудования

Подход к работе

Главная задача — быстро вернуть оборудование в рабочее состояние и не допустить повторной поломки. Сергей выстраивает работу сервисной службы так, чтобы заявка клиента обрабатывалась оперативно, а причина неисправности устранялась, а не маскировалась.

Ведёт учёт гарантийных случаев и следит, чтобы обслуживание оборудования собственного производства и оборудования сторонних брендов было одинаково качественным.

Опыт и компетенции

• опыт сервисного обслуживания коммерческого и промышленного холода
• организация выездного сервиса и плановых ТО
• работа с гарантийными случаями и рекламациями

Оборудование требует обслуживания или ремонта? Сергей и сервисная служба FrostWeld оперативно решат вопрос — по гарантии или вне её.